Hilfe › Stundennachweise
Der Kunde sagt, er hat die Mail nicht bekommen
Der Reihe nach:
- Adresse prüfen — ein Tippfehler ist der häufigste Grund.
- Versandprotokoll ansehen: Zahnrad → Allgemein → E-Mail Versand. Dort steht, wann an wen was rausging, mit dem Anhang von damals.
- Spam-Ordner beim Empfänger — größere Firmen filtern fremde Absender gern weg.
- Notfalls das PDF öffnen und über „Teilen" per WhatsApp schicken.
Kommt es bei einem Kunden nie an, schreib uns kurz — dann sehen wir im Versandweg nach, ob sein Server ablehnt.
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